Frequently Asked Questions
STILEFIT HAKKINDA
Stilefit.com hangi tür ürünleri satıyor?
Stilefit.com, spor giyim ve aktif yaşam ürünleri alanında uzmanlaşmış bir online mağazadır. Kadınlar için spor tayt, sporcu sütyeni, şort, tişört ve spor aksesuarları içeren geniş bir koleksiyonu bir araya getirir. Ayrıca, dünyaca ünlü yoga markalarını en geniş ürün çeşitliliğiyle ithal ederek, yoga ve pilates tutkunlarına özel çözümler sunmaktadır.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, Stilefit.com'da satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinaldir ve üretici markalardan tedarik edilmektedir.
Stilefit mağazanız fiziksel mi, sadece online mı?
Şu anda sadece online satış yapıyoruz. Türkiye genelinde hızlı kargo hizmeti sunuyoruz.
Hangi markalarla çalışıyorsunuz?
Stilefit.com kendi koleksiyonlarının yanı sıra özenle seçilmiş yerli ve global spor markalarının ürünlerini de sunar.
SİPARİŞ SÜRECİ
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme adımlarını takip ederek kolayca sipariş verebilirsiniz. Üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha hızlı yönetebilirsiniz.
Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz hazırlanmadıysa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişimden sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Hesabınızdan "Siparişlerim" sekmesine tıklayarak veya size gönderilen kargo takip mailinden öğrenebilirsiniz.
Siparişimde sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Bize destek@stilefit.com e-posta adresinden veya canlı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.
İADE VE DEĞİŞİM
Ürün iadesi için hangi şartlar geçerlidir?
Ürünün kullanılmamış, etiketlerinin üzerinde olması ve orijinal ambalajında bulunması gereklidir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylı bilgiye İade Politikamız sayfasından ulaşabilirsiniz.
İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman geri ödenir?
İade onayından sonra, ödeme yöntemine bağlı olarak 2 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır. Detaylı bilgiye İade Politikamız sayfasından ulaşabilirsiniz.
İndirimli ürünlerde iade ve değişim yapabilir miyim?
İade onayından sonra, ödeme yöntemine bağlı olarak 2 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.
İade kargo ücretini kim karşılıyor?
İade sürecinde ilk iade kargo ücreti Stilefit tarafından karşılanır. Değişimlerde ise detaylar değişebilir, İade Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
Değişim yapmak istiyorum, nasıl bir yol izlemeliyim?
İade edip yeni bir sipariş oluşturmanız önerilir. Böylece stokta olan ürün garantilenmiş olur. Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
ÜYELİK VE HESAP
Üyelik oluşturmak zorunlu mu?
Hayır, üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik size hızlı sipariş, kampanya takibi ve özel indirimler gibi avantajlar sunar.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Hesabım > Bilgilerim bölümünden iletişim ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Üye olduğumda avantajlarım neler?
Sadece üyelere özel indirimler, erken erişim kampanyaları ve doğum günü sürprizleri gibi ayrıcalıklar sunulmaktadır. Üyelik oluşturmak için buraya tıklayabilirsiniz.
Hesabımı nasıl silebilirim?
destek@stilefit.com adresine hesap silme talebinizi iletmeniz yeterlidir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
KARGO VE TESLİMAT
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Siparişleriniz genellikle 24 saat içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi adresinize göre değişiklik gösterebilir. Türkiye genelinde sipariş süresi 1-3 iş günüdür. Detaylı bilgi için Kargo ve Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişlerimiz HEPSIJET Kargo ile gönderilmektedir. Kargo takip numarası size ayrıca iletilir.
Kargo ücreti alıyor musunuz?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo kampanyalarımız için Kargo ve Teslimat Bilgileri sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Yurtdışında belli ülkelere gönderim yapıyoruz. Siparişlerin kargoya veriliş süresi 3 iş günüdür.
Teslimat sırasında ürünüm zarar görürse ne yapmalıyım?
Kargo tesliminde üründe zarar tespit ederseniz tutanak tutturup bizimle iletişime geçmelisiniz.
ÖDEME
Stilefit.com üzerinden hangi ödeme yöntemleriyle alışveriş yapabilirim?
Visa, Mastercard, Troy kartları ve banka üzerinden Havale/EFT seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için Sipariş ve Ödeme Bilgileri sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ödememi güvenle yapabilir miyim?
Evet, tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.
Taksitli ödeme yapabiliyor muyum?
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde bankanıza göre taksit seçenekleri sunulmaktadır.